Retningslinjer for angrerett

Retur & Angrerett

Refusjonspolicy

For å returnere en vare innen 14 dagers angrerett må produktet være ubrukt, i originalemballasje og i samme stand som ved mottak.

Hvis originalemballasje mangler, eller varen ikke er i opprinnelig stand, forbeholder vi oss retten til å gjøre fradrag for verdireduksjon samt kostnader for ny emballasje.

Ved retur kreves gyldig kjøpsbevis, som ordrenummer eller kvittering. Kontakt oss på hei@vindahls.no for å starte returprosessen.

Annullering av ordre

Bestillinger kan kanselleres innen 48 timer etter at de er lagt inn. Etter dette kan vi ikke garantere at ordren kan stoppes før den behandles og sendes.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen.

Unntak fra angreretten:

  • Spesiallagde eller personlig tilpassede produkter
  • Hygieneprodukter hvor forseglingen er brutt

Vilkår ved retur

  • Produktet må være i salgbar stand med originale etiketter
  • Produktet skal kun være testet i nødvendig grad
  • Ved tegn på bruk forbeholder vi oss retten til å gjøre fradrag i refusjonen

Returfrakt

  • Kunden betaler alltid returfrakten
  • Opprinnelig frakt refunderes ikke
  • Eventuelle toll- og importkostnader betales av kunden
  • Vi er ikke ansvarlige for bortkomne returer – sporbar sending anbefales

Kontakt oss på hei@vindahls.no for returinstruksjoner.

Refusjon

  • Refusjon skjer innen 14 dager etter mottak og godkjenning av returen
  • Vi forbeholder oss retten til å avvente varen før refusjon
  • Refusjon skjer via samme betalingsmetode

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, belastes et gebyr på 350 kr for å dekke frakt, returfrakt og administrasjon.

Reklamasjonsrett

Reklamasjon skjer i henhold til gjeldende lovverk.

Reklamasjon gjelder ikke:

  • Normal slitasje
  • Feil bruk
  • Modifikasjoner av produktet

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi:

  • Reparasjon
  • Ny vare
  • Refusjon

Vi forbeholder oss retten til først å utbedre feilen.

Transportskader

Synlige skader må meldes ved mottak.
Skjulte skader må meldes så snart som mulig med dokumentasjon.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for:

  • Forsinkelser fra transportør
  • Tapte pakker etter korrekt levering
  • Indirekte skader

Returadresse

Alle returer sendes til:

Mottaker: Guo Siyu
Telefon: 86 13265112807
Adresse: Room 301, Building A, Yuanfen Science and Technology Park, No. 58-60, Bulong Road, Dalang Street, Longhua New District, Shenzhen, Guangdong Province
Provins: Guangdong
By: Shenzhen

Kontakt

hei@vindahls.no